Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
Identidad: Hoteles Reverón SA
CIF: A38104022
Dirección: Camino San Roque s/n, 38613 Vilaflor, Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico: online@hotelesreveron.com
Delegado de Protección de Datos: online@hotelesreveron.com
2. Datos que recogemos
En función de cómo interactúe con nuestra web, podemos recopilar los siguientes datos:
- Formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje que nos envíe.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen del tráfico, recogidos mediante Google Analytics únicamente si ha otorgado su consentimiento.
- Datos de reserva: los datos necesarios para gestionar su solicitud de alojamiento (nombre, contacto, fechas y número de personas).
No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, etc.) ni datos de menores de 14 años.
3. Finalidades del tratamiento
- Gestionar las consultas y solicitudes de reserva recibidas a través de los formularios de contacto.
- Analizar el uso del sitio web para mejorarlo (solo con consentimiento previo).
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
- Ejecución de una relación precontractual o contractual (art. 6.1.b RGPD): para gestionar las solicitudes de reserva.
- Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el uso de cookies analíticas y el envío de comunicaciones comerciales, si procede.
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para cumplir con la normativa fiscal, mercantil y turística aplicable.
5. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y mientras exista relación comercial con el interesado. Transcurrido dicho período, los datos serán bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables y, posteriormente, suprimidos de forma segura.
Los datos de analítica web asociados a cookies de Google Analytics se conservan durante 12 meses, conforme a la configuración de la herramienta.
6. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. El uso de Google Analytics implica la transferencia de datos de navegación a Google LLC (EE. UU.), amparada en las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF). Puede consultar la política de privacidad de Google en policies.google.com/privacy.
7. Sus derechos
En virtud del RGPD, tiene derecho a:
- Acceso: conocer qué datos suyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing.
- Limitación: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer sus derechos, diríjase a online@hotelesreveron.com o a nuestra dirección postal, adjuntando copia de su DNI u otro documento de identificación.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
8. Seguridad
Hoteles Reverón SA aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un nivel de seguridad apropiado al riesgo, de acuerdo con el artículo 32 del RGPD.
9. Actualización de esta política
Esta política puede ser actualizada para adaptarse a cambios normativos o en los servicios ofrecidos. Le recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de la última actualización figura al pie de este documento.
Última actualización: mayo de 2025